F.A.Q.
Sappiamo che l’acquisto di una copertura per piscina solleva molte domande. Ecco perché abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti su la Coverseal, la sua installazione, la sua manutenzione e molto altro ancora.
Le troverete qui di seguito, classificate per argomento o accessibili tramite la ricerca rapida.
Informazioni generali
Domande pratiche
Servizio clienti
Informazioni generali
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Domande pratiche
Informazioni generali
- Reinstallare l’applicazione mobile: cliccare qui per iPhone e qui per Android oppure cercare “Coverseal” nel proprio store. Al primo avvio, autorizzare l’uso del Bluetooth. È possibile collegare un solo telefono alla copertura alla volta.
- Connettiti in prossimità della copertura: se è disponibile un aggiornamento, l’applicazione ti guiderà passo dopo passo. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Potrebbe essere necessario scollegare e ricollegare i cavi di alimentazione: se necessario, consulta il video fornito.
- Se l’aggiornamento si blocca: se la fase “Installazione del firmware” o “Verifica della copertura” continua a ripetersi per più di 2 minuti, segui questi passaggi: chiudi completamente l’applicazione, scollega i due cavi di alimentazione neri, attendi 5 secondi, ricollega i cavi inserendoli bene, riavvia l’applicazione e ricomincia dal passaggio 2. La fase “Verifica della copertura” potrebbe non apparire più: è normale, significa che la scheda si è riavviata correttamente.
Se l’aggiornamento continua a non funzionare o se il problema persiste, contatta il nostro servizio tecnico.
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Domande pratiche
Informazioni generali
- Controlla l’alimentazione elettrica: apri lo sportello laterale e verifica che i connettori di alimentazione (i cavi neri) del pannello solare (cavo inferiore) e della batteria (cavo superiore) siano ben inseriti. Se la copertura continua a non essere rilevata dall’applicazione o se questa non si muove, passa alla fase successiva.
- Reinstalla l’app mobile: eliminala e poi reinstalla. Clicca qui per iPhone e qui per Android. Al primo avvio, ricordati di autorizzare l’accesso al Bluetooth. Assicurati che un solo telefono sia collegato alla copertura e infine collegati in prossimità di essa. È possibile che la copertura richieda un aggiornamento. In tal caso, verrà visualizzato un banner direttamente nell’applicazione. Per avviare l’aggiornamento, è sufficiente scollegare e ricollegare i cavi di alimentazione della copertura. Fare riferimento al video allegato. Se il problema persiste, passare alla fase successiva.
- Prova senza l’alimentazione solare: scollega il cavo dal pannello solare (cavo nero inferiore). Prova quindi con il comando a filo o i pulsanti Open/Close: se il cicalino rimane silenzioso, il problema è sicuramente il fusibile (vai al punto 4). Se il cicalino suona ma la copertura rimane immobile o si muove a scatti, il problema è sicuramente la batteria. Che il problema riguardi la batteria o un fusibile, vi invitiamo a contattare il nostro servizio tecnico. Questo ci consentirà di assistervi in modo efficace, garantendo al contempo il miglioramento continuo dell’affidabilità e delle prestazioni del vostro Coverseal.
- Sostituire il fusibile:
- Versione con 2 fusibili: aprire lo sportello laterale e scollegare i due cavi neri di alimentazione. Controllare prima il fusibile della batteria (in basso) e sostituirlo se danneggiato. Ricollegare e provare. Se il problema persiste, controllare il fusibile del motore (in alto), sostituirlo se necessario, quindi ricollegare i cavi e riavviare l’applicazione.
- Versione con 1 fusibile: scollegare i due cavi neri, aprire la scatola elettronica con un piccolo cacciavite e sostituire il fusibile con quello da 20A in dotazione (nella scatola). Ricollegare, testare la copertura su 1 m con i pulsanti o il comando a filo, quindi ricollegare tramite l’applicazione se tutto funziona. Se il problema persiste dopo aver completato tutti questi passaggi, contattare il nostro servizio tecnico.
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Sui modelli Automatici delle generazioni precedenti, l’interruttore di svernamento consente di disattivare il ricevitore del comando a distanza per preservare le batterie durante la bassa stagione, quando l’irraggiamento solare è più debole. Si consiglia di posizionarlo su OFF dal 1° settembre al 1° maggio. In caso contrario, le batterie potrebbero scaricarsi completamente e dovrete sostituirle
Nota: nelle ultime versioni di questo modello, questo interruttore non è più presente, perché è stata ottimizzata la gestione dell’energia.
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Basta:- chiudere completamente la copertura
– mantenere il livello dell’acqua della piscina secondo le istruzioni riportate nel manuale d’uso;
– rimuovere il o i pannelli solari del modello Automatico in caso di forti nevicate per mantenere una buona ricarica delle batterie
– posizionare l’interruttore di svernamento su OFF per preservare le batterie (versioni precedenti del modello Automatico)
Grazie alla membrana, la fotosintesi è fortemente limitata: in primavera non si riscontra sporcizia significativa. Per un risultato ottimale, si consiglia comunque di far funzionare il sistema di filtrazione solo poche ore al giorno durante l’inverno.
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Informazioni generali
- Reinstallare l’applicazione mobile: cliccare qui per iPhone e qui per Android oppure cercare “Coverseal” nel proprio store. Al primo avvio, autorizzare l’uso del Bluetooth. È possibile collegare un solo telefono alla copertura alla volta.
- Connettiti in prossimità della copertura: se è disponibile un aggiornamento, l’applicazione ti guiderà passo dopo passo. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Potrebbe essere necessario scollegare e ricollegare i cavi di alimentazione: se necessario, consulta il video fornito.
- Se l’aggiornamento si blocca: se la fase “Installazione del firmware” o “Verifica della copertura” continua a ripetersi per più di 2 minuti, segui questi passaggi: chiudi completamente l’applicazione, scollega i due cavi di alimentazione neri, attendi 5 secondi, ricollega i cavi inserendoli bene, riavvia l’applicazione e ricomincia dal passaggio 2. La fase “Verifica della copertura” potrebbe non apparire più: è normale, significa che la scheda si è riavviata correttamente.
Se l’aggiornamento continua a non funzionare o se il problema persiste, contatta il nostro servizio tecnico.
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Indipendentemente dal modello , la vostra copertura per piscina puo’ sempre essere aperta o chiusa manualmente. Anche in caso di guasto delle batterie, c’è sempre una soluzione ! Tuttavia, la manovra manuale va usata solo in caso di interruzione di corrente o guasto del sistema elettrico e non va utilizzata per sbloccare la copertura.
1. Rimuovere i 2 sportelli (uno su ciascun lato del rivestimento). Per i moduli senza cilindri, passare direttamente al punto 3.
2. Sollevare il rivestimento su ciascun lato fino allo scatto.
3. Individuare il cavo motore rosso e scollegarlo.
4. Individuare la flangia di manovra manuale e inserirvi la prolunga fornita al’atto dell’installazione.
5. Posizionare la chiave a cricchetto all’estremità della prolunga e regolare la rotella nella posizione desiderata.
Adesso, potete azionare il sistema per aprire o chiudere la copertura. Per rimontare la copertura, invertire i passaggi da 5 a 1. Per abbassare il rivestimento (solo sui modelli dotati di cilindri), azionare le due leve interne sollevandolo leggermente prima di abbassarlo.
b
Devo effettuare regolarmente la manutenzione della mia copertura per piscina 4 stagioni Coverseal?
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Le nostre coperture non richiedono una manutenzione tecnica particolare. Tuttavia, si consiglia vivamente di pulire regolarmente le guide e il meccanismo per rimuovere eventuali accumuli di sabbia, terra, foglie, rami o altro sporco che potrebbero compromettere il corretto funzionamento e la durata della copertura.
Inoltre, è necessario rispettare le regole riportate nel manuale d’uso, tra cui il mantenimento di un livello d’acqua appropriato nella vostra piscina, al fine di preservare la sicurezza della copertura.
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Sì, riducendo l’intensità del getto e utilizzando un sapone a pH neutro. Particolare attenzione va prestata alle guide, che vanno regolarmente pulite per garantire le prestazioni e la durata della copertura. Per il rivestimento, si consiglia piuttosto l’uso di un panno in microfibra per preservarne l’aspetto e la durata.
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Si’, è importante ed è anche obbligatorio secondo la norma AFNOR NF P90-308.
Cio’ consente di garantire la sicurezza delle persone presenti e l’integrità della copertura, rilevando direttamente la presenza di persone nella piscina o di eventuali ostacoli sulla membrana (rametti, pallone,…).
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Si, nelle versioni più recenti del modello Automatico, la vostra Coverseal puo’ essere pilotata, ora, mediante smartphone, continuando, tuttavia, a visualizzare direttamente la copertura durante la manovra, per motivi di sicurezza. L’apposita app consente anche di consultare le impostazioni tecniche quali :
– il livello di carica delle batterie,
– il numero di cicli di apertura/chiusura effettuati,
– la cronologia e i dettagli degli allarmi in caso di malfunzionamento.
Per le versioni precedenti è possibile effettuare un update per attivare il controllo dell’apertura e della chiusura tramite smartphone. Per ulteriori informazioni, vi consigliamo di contattare direttamente il vostro Partner.
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Si’. Il materiale usato per la fabbricazione della membrana viene utilizzato da anni in campo edilizio, in particolare per la realizzazione di strutture di grandi dimensioni quali palazzi delle esposizioni. E’ fornito da Serge Ferrari, leader mondiale del settore, ed è conforme alle norme più severe, e in particolare alla norma NF P90-308 (dicembre 2013).
Si tratta di una membrana precompressa rivestita con più strati di polimero, che puo’ sostenere un peso di varie tonnellate ritrovando la propria forma iniziale dopo una deformazione. Questa soluzione garantisce, pertanto, sicurezza e tranquillità a tutta la famiglia.
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- Controlla l’alimentazione elettrica: apri lo sportello laterale e verifica che i connettori di alimentazione (i cavi neri) del pannello solare (cavo inferiore) e della batteria (cavo superiore) siano ben inseriti. Se la copertura continua a non essere rilevata dall’applicazione o se questa non si muove, passa alla fase successiva.
- Reinstalla l’app mobile: eliminala e poi reinstalla. Clicca qui per iPhone e qui per Android. Al primo avvio, ricordati di autorizzare l’accesso al Bluetooth. Assicurati che un solo telefono sia collegato alla copertura e infine collegati in prossimità di essa. È possibile che la copertura richieda un aggiornamento. In tal caso, verrà visualizzato un banner direttamente nell’applicazione. Per avviare l’aggiornamento, è sufficiente scollegare e ricollegare i cavi di alimentazione della copertura. Fare riferimento al video allegato. Se il problema persiste, passare alla fase successiva.
- Prova senza l’alimentazione solare: scollega il cavo dal pannello solare (cavo nero inferiore). Prova quindi con il comando a filo o i pulsanti Open/Close: se il cicalino rimane silenzioso, il problema è sicuramente il fusibile (vai al punto 4). Se il cicalino suona ma la copertura rimane immobile o si muove a scatti, il problema è sicuramente la batteria. Che il problema riguardi la batteria o un fusibile, vi invitiamo a contattare il nostro servizio tecnico. Questo ci consentirà di assistervi in modo efficace, garantendo al contempo il miglioramento continuo dell’affidabilità e delle prestazioni del vostro Coverseal.
- Sostituire il fusibile:
- Versione con 2 fusibili: aprire lo sportello laterale e scollegare i due cavi neri di alimentazione. Controllare prima il fusibile della batteria (in basso) e sostituirlo se danneggiato. Ricollegare e provare. Se il problema persiste, controllare il fusibile del motore (in alto), sostituirlo se necessario, quindi ricollegare i cavi e riavviare l’applicazione.
- Versione con 1 fusibile: scollegare i due cavi neri, aprire la scatola elettronica con un piccolo cacciavite e sostituire il fusibile con quello da 20A in dotazione (nella scatola). Ricollegare, testare la copertura su 1 m con i pulsanti o il comando a filo, quindi ricollegare tramite l’applicazione se tutto funziona. Se il problema persiste dopo aver completato tutti questi passaggi, contattare il nostro servizio tecnico.
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- Scarica l’applicazione Coverseal: clicca qui per iPhone o qui per Android oppure cerca “Coverseal” nel tuo store
- Se hai già un account: verifica che il tuo telefono sia connesso a Internet. Accedi con il tuo nome utente (l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’installazione) e la tua password. Se hai dimenticato la password, clicca su “Password dimenticata”. Riceverai quindi un codice a 6 cifre via e-mail (attendi fino a 1 minuto). Se non lo ricevi: controlla la cartella spam o verifica che l’indirizzo sia corretto. Se non ricevi ancora nulla, contattaci! Inserisci il tuo codice a 6 cifre. Se viene visualizzato il messaggio “Token scaduto”, potresti aver richiesto un nuovo codice troppo presto. In tal caso, attendi 2 minuti, elimina tutte le e-mail da noreply@coverseal.com, richiedi un nuovo codice e, se il problema persiste, contattaci. Infine, una volta ricevuto il codice, crea una nuova password (minimo 8 caratteri, di cui 1 cifra e 1 carattere speciale).
- Se non hai ancora un account: il tuo telefono deve essere connesso a Internet. Devi essere invitato da un installatore o dal proprietario della copertura. Se sei un ospite: contatta il proprietario. Se sei il proprietario: contattaci. Il proprietario può verificare se l’indirizzo e-mail utilizzato è corretto tramite: dettagli copertura > utenti
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Poiché la membrana limita fortemente la fotosintesi e impedisce alle foglie di cadere nella vostra piscina non dovreste aver bisogno di trattamenti shock per purificare l’acqua della vostra piscina. Tuttavia, questo tipo di trattamento può essere preso in considerazione in circostanze eccezionali, . Si raccomanda vivamente di mantenere Coverseal aperta per 24-48 ore, al fine di evitare un’eccessiva concentrazione di prodotti chimici che potrebbero alterare la membrana.
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No.Urti ripetuti o una pressione eccessiva possono causare deformazioni del rivestimento o danneggiare la meccanica. Tali danni non sono coperti dalla garanzia.
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Non è necessario camminare sulla membrana per pulirla : basta utilizzare un dispositivo di lavaggio a bassa pressione (regolato su bassa potenza) ou un’asta telescopica. Tuttavia, potrete camminare senza rischi sulla membrana, a piedi nudi o con scarpe con suole piatte.
N.B.: la Coverseal garantisce una protezione efficace in caso di caduta accidentale, ma non è prevista per essere utilizzata come area giochi.
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